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Onde denunciar abusos e fraudes na internet?
Onde denunciar?
Você pode denunciar um crime cibernético na delegacia mais próxima da sua casa e também em sites especializados (clique aqui para denunciar). O ideal é fazer os dois. Em alguns estados também há delegacias especializadas em crimes cibernéticos (veja abaixo).
O que denunciar?
Delegacias especializadas em crimes cibernéticos no Brasil
Nos Estados da Federação onde não existirem delegacias especializadas, procure a mais próxima da sua residência.
Distrito Federal
Polícia Civil – Divisão de Repressão aos Crimes de Alta Tecnologia (DICAT)
Endereço: SIA TRECHO 2, LOTE 2.010, 1º ANDAR, BRASÍLIA-DF.
CEP: 71200-020
Telefone: (0xx61) 3462-9533
E-mail: dicat@pcdf.df.gov.br
OBS: A DICAT é uma Divisão especializada em crimes tecnológicos que tem como atribuição assessorar as demais unidades da Polícia Civil do Distrito Federal. Como Divisão, a DICAT não atende ao público, não registra ocorrências nem instaura inquéritos policiais. A finalidade da DICAT é prestar apoio às Delegacias de Polícia do DF nas investigações de crimes que envolvam o uso de alta tecnologia, como computadores e Internet, agindo sob provocação das Delegacias que necessitarem de auxílio no “universo virtual”, por exemplo. Ou seja: qualquer Delegacia do Distrito Federal poderá fazer o Registro da Ocorrência, investigar, e qualquer dificuldade ou necessidade de um apoio mais técnico, solicita auxílio à DICAT.
Desse modo, a vítima de crime cibernético no Distrito Federal pode procurar qualquer uma das Delegacias de Polícia (as não especializadas) para efetuar registro da ocorrência.
Por fim, a DICAT recebe denúncias de crimes cibernéticos (que são repassadas aos órgãos competentes) e presta esclarecimentos sobre condutas a serem adotadas por vítimas de crimes cibernéticos no DF, quando informados ou solicitados por e-mail.
Espírito Santo
Polícia Civil – Núcleo de Repressão a Crimes Eletrônicos (NURECCEL)
Endereço: Av. Nossa Senhora da Penha, 2290, Bairro Santa Luiza, Vitória/ES
CEP: 29045-403
O Núcleo funciona do edifício-sede da Chefia de Polícia Civil, ao lado do DETRAN.
Telefone: (0xx27) 3137-2607
E-mail: nureccel@pc.es.gov.br
Goiás
Polícia Civil – Divisão de Repressão aos Cibercrimes (DRC) da Delegacia Estadual de Investigações Criminais (DEIC)
Av. Atilio Correa Lima, S/N, Cidade Jardim, Goiânia/GO
CEP:74425-030
Fones: (0xx62) 3201-1140 / 3201-1150 / 1144 / 1145 / 1148 / 1151
Denúncia: 197
E-mail: deic-goiania@policiaicivil.go.gov.br
Minas Gerais
Delegacia Especializada de Investigações de Crimes Cibernéticos (DEICC)
Av. Nossa Senhora de Fátima, 2855 – Bairro Carlos Prates
Belo Horizonte – Minas Gerais
(ao lado da estação de Metrô Carlos Prates)
Fone : 31-3212-3002
Paraná
Polícia Civil – Núcleo de Combate aos Cibercrimes (Nuciber)
Rua José Loureiro, 376, 1º Andar, sala 1, Centro, Curitiba/PR
CEP: 80010-000
Telefone: (0xx41) 3323 9448
E-mail: cibercrimes@pc.pr.gov.br
Rio de Janeiro
Polícia Civil – Delegacia de Repressão aos Crimes de Informática (DRCI)
Endereço: Rua Professor Clementino Fraga, nº 77, Cidade Nova (prédio da 6ª DP), Rio de Janeiro/RJ
CEP: 20230-250
Telefone: (0xx21) 3399-3200/3201 ou 2242-3566
E-mails: drci@policiacivil.rj.gov.br / drci@pcerj.rj.gov.br
São Paulo
Polícia Civil – 4ª Delegacia de Delitos Cometidos por Meios Eletrônicos – DIG/DEIC
Avenida Zack Narchi,152 – Carandiru, São Paulo/SP
CEP: 02029-000
OBS: Próximo à antiga detenção do Carandiru, próximo ao Center Norte, estação do metrô do Carandiru
Telefone: (0xx11) 2221-7030
E-mail: 4dp.dig.deic@policiacivil.sp.gov
Golpes pelos celular
Pequenos Golpes Populare
Golpes pelos celular | |
Lucas de Oliveira |
Este é outro da nova safra, tipicamente brasileira, de golpes realizados sobretudo por presos ou facções criminosas.
Existem numerosas variantes deste golpe que tem como finalidade principal, normalmente, fazer com que a vítima compre alguns cartões de recarga de celulares pré-pagos e repasse os códigos para os golpistas.
Entre as histórias e desculpas mais utilizadas pelos golpistas, para conseguir seus objetivos, vale mencionar:
- Falsas promoções e concursos de companhias telefônicas (sobretudo as de celulares TIM, Oi, Claro, Vivo...).
- Falsos concursos e sorteios de grandes empresas como Nestlé, Coca-Cola, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica, Volkswagen, Ford etc.. Neste caso, muitas vezes, o suposto prêmio é um carro. Para ter direito ao prêmio a vítima precisa fornecer em curto prazo de tempo, entre outras coisas (embalagens, códigos de barras de produtos...), os números dos cartões pré-pagos.
- Falsos sorteios e concursos de redes televisivas, sobretudo do SBT e empresas coligadas (Baú, organizações Silvio Santos...).
- Supostos telefonemas de assistência técnica das empresas de telefonia celular etc...
Em alguns casos os golpistas misturam as desculpas acima, criando por exemplo falsos concursos em conjunto entre SBT e Nestlé ou entre Coca Cola e TIM (ou até todas estas empresas juntas), com comunicação da premiação via celular.
Em todos os casos em que a desculpa for um sorteio os prêmios sempre são muito interessantes, carros, casas, aparelhos celulares de última geração e dinheiro.
Muito freqüente a comunicação do suposto sorteio através de mensagem no celular da vítima, neste caso vindo de outros celulares (comuns os com prefixo 085 e 021).
Freqüente também a indicação do número de contato, para maiores informações, como número "gratuito", quando na realidade é um celular e a ligação é paga.
Ligando de volta de um telefone doméstico se entregará a própria identidade aos bandidos, sendo que eles identificarão o telefone de origem.
Em outros casos o primeiro contato é através de uma ligação, muitas vezes "a cobrar", quase sempre vindo de um telefone celular ou com número não identificado.
É importante lembrar que, de posse dos números dos cartões de recarga, os golpistas poderão utilizar os créditos comprados pela vítima e recarregar seus próprios celulares.
A polícia informa que a grande maioria destes golpes tem como finalidade abastecer de créditos celulares utilizados por criminosos dentro das prisões.
Foram registrados casos nos quais os golpistas pediram também o depósito de algum valor a título de impostos, taxa de cadastro, protocolo, processamento, doação (beneficência) etc..., quase sempre como condição para liberação dos supostos prêmios.
Caso seja vítima deste golpe denuncie imediatamente o ocorrido à polícia, fornecendo eventualmente os números dos cartões de recarga fraudados e o telefone de onde se originou a ligação.
Pode também tentar entrar em contato com a companhia telefônica e explicar o ocorrido solicitando o bloqueio dos cartões de recarga para posterior reembolso ou re-emissão.
Golpes pelos celular | |
Lucas de Oliveira |
A administradora de empresas Elizabeth Lopes mal atendeu o celular e já começou a ouvir ameaças. Os interlocutores sabiam seu endereço, quantos filhos tem e onde trabalha, e disseram que se ela desligasse o telefone eles seqüestrariam um dos filhos.
Desesperada, ela passou mais de 30 minutos falando com eles no celular enquanto dirigia até uma delegacia. Ao chegar, avisou o atendente por meio de um bilhete e foi instruída a anotar o número do telefone que aparecia no visor, desligar e registrar um boletim de ocorrência.
Embora a Polícia e as operadoras de telefonia estejam sempre alertando para o perigo, os criminosos que aplicam golpes pelo telefone celular estão sempre inventado uma artimanha nova.
As estratégias são variadas. As mais comuns são as ligações nas quais os golpistas, se fazendo passar por representantes de grandes empresas ou da própria operadora, oferecem prêmios e dinheiro quem comprar cartões telefônicos e lhes fornecer os números.
Em outros casos, dizem estar em poder de alguém da família das vítimas e ameaçam fazer mal a elas, caso o interlocutor não deposite dinheiro em alguma conta bancária ou compre cartões telefônicos e passem os números de série.
A Delegacia de Defraudações e Falsificações alerta que a maior parte dessas ligações parte de complexos penitenciários, casas de custódia, presídios ou centrais telefônicas clandestinas que trabalham para algum preso.
Como proceder caso atenda uma dessas ligações
- Em primeiro lugar, não se desespere. Tente manter a calma, não elevar a voz e não mostrar nervosismo;
- Segundo a polícia, quanto mais nervoso e mais tempo a pessoa permanece ao telefone, pior fica a situação;
- Deve-se desligar assim que perceber que é um golpe, avisar imediatamente os membros da família citados e ir a uma delegacia. Na maioria dos casos, as ameaças não passam de blefes com informações genéricas;
- Anote o número que aparece em seu identificador de chamadas;
- Caso a ameaça envolva algum familiar, tente entrar em contato com essa pessoa através de outro telefone – peça, com um bilhete, para que alguém faça isso – para garantir que ela esteja em segurança;
- Entre em contato com a polícia e com a operadora de telefonia;
- Não forneça nenhum outro número, seja fixo ou móvel, ou dados pessoais;
- Não faça ameaças para o golpista;
- Desligue assim que souber que a ligação é uma fraude;
- Procure a polícia e registre um boletim de ocorrência;
- Troque o número de seu celular e o fixo.
Dicas para não cair no golpe
- Só forneça seu número de celular para pessoas conhecidas e procure armazenar o número delas em seu aparelho, para que saiba quem está ligando;
- Peça que o número de sua casa não seja divulgado em listas telefônicas;
- Evite atender números que não conhece, principalmente de outras localidades e a cobrar;
- Jamais forneça dados pessoais pelo telefone, como número da carteira de identidade, números de contas e cartões de crédito;
- Caso seja convidado a participar de alguma campanha ou disserem que você ganhou algum prêmio, ligue para sua operadora e confirme a informação antes de informar qualquer dado;
- Não se assuste caso o golpista já saiba alguns detalhes de sua vida. Com uma lista telefônica e até mesmo a internet, ele pode conseguir muitas informações;
- Avise todas as pessoas que moram ou trabalham com você para que não dêem seus números de telefone ou dados pessoais para ninguém sem sua autorização.
O que dizem as operadoras
De forma geral, a operadora só pode realizar o bloqueio dos créditos comprados pelas vítimas mediante autorização da Justiça. O mesmo vale para os casos de bloqueio de linhas utilizadas pelos criminosos.
Informaram que não realizam promoções em que o cliente é orientado a comprar cartões de telefones pré-pagos e repassar os números à empresa. Todas as promoções estão publicadas em contas de telefone ou em campanhas publicitárias, veiculadas nacionalmente.
Solicitam que todos os clientes que tenham dúvidas a respeito de promoções lançadas entrem em contato com a empresa.
Claro
Telemar (Oi)
Vivo
Tim
Fontes
Secretaria de Segurança Pública de São Paulo
Delegacia de Investigação do Crime Organizado
Delegacia de Defraudações e Falsificações
Anatel